数据来历：上海市消费者权益掩护委员会

“请帮我检索南京四周合适亲子游览的线路”“我想买个电热水器，请帮我保举几款实用的”……如今，愈来愈多的消费者最先将AI（人工智能）看成“随身消费顾问”。从计划游览线路到遴选旅店平易近宿，再到一样平常购物选择，许多消费者习气先问一问AI东西，再做消费决议计划。

上海市消费者权益掩护委员会近期开展的一项专项查询拜访显示，AI智能体已经具有较高的市场认知基础，总体认知笼罩面超94%；于焦点需求上，62.34%的受访者认为其可“解决信息过载”，54.34%承认其“真伪甄别能力”，35.78%期待其“实现价格透明化”。放于天下市场来看，这些查询拜访数占有地区局限性，但一些趋向值患上存眷：AI正加快重构消费市场逻辑，具备广漠市场空间。

AI深度融入消费全流程，不仅为消费者带来了全新体验，更为消费市场注入了新动能。从消费侧来讲，AI可以或许一键整合海量信息、快速筛选最优方案、精准匹配个性化需求，转变了传统消费决议计划模式，有用规避信息过载带来的选择坚苦，让原本繁琐的比价、筛选、攻略制订变患上简朴易行。从出产侧来讲，AI能精准捕获消费需求、洞察消费趋向，助力商家优化产物供应、晋升办事质量，鞭策供需两头高效对于接，引发潜于消费需求，助力文旅、零售等多个消费范畴提质进级。

技能是一把双刃剑，AI辅助消费的同时，一些“消费陷阱”随之呈现。有非法商家使用GEO（天生式引擎优化）技能，年夜量发布虚伪软文、炮制不实信息“投喂”AI，扭曲AI的保举成果，让消费者获取的攻略、测评内容沦为虚伪营销的载体。此外，一些AI智能体存于信息幻觉问题，呈现商品参数过错、价格虚报、办事信息不实等环境，看似专业的消费建议，实则潜伏消费陷阱。这些问题不仅致使消费者做堕落误决议计划，也粉碎了消费市场的诚信根底，减弱了公家对于智能技能的信托，侵扰了公允有序的市场竞争秩序。

人工智能为消费市场带来了全新机缘，让消费更便捷、更智能，也给非法份子带来可乘之机。面临新技能，消费者应连结理性谨慎，切勿过分依靠、盲目轻信，于参考AI给出的消费建议时，多方核实信息真伪，经由过程官方渠道、真实评价、线下核验等方式交织验证。

为规范市场秩序，平台作为技能提供者与生态运营者，必需切实扛起主体责任，强化技能风控能力，加年夜对于AI练习数据的审核力度，成立全流程数据溯源机制，不停优化保举机制。从羁系层面来讲，要加速构建AI时代的消费者权益掩护系统，健全消费维权机制，明确AI辅助消费胶葛责任界定，保障维权渠道流通，鞭策形成康健、透明、可托的AI消费办事生态。

惟有消费者连结理性、擦亮双眼，平台严守底线、规范运营，羁系连续摸索、完美机制，才能让AI成为助力理性消费、激活市场活气的“好辅佐”，配合守护公允诚信、安全有序的消费情况。（罗珊珊）

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